- Abra nuestra página web e identifíquese en el Área de Acceso Usuarios

- Pulse la opción ‘ Enviar fax’ del menú

- Se abrirá un formulario como el que se muestra abajo

- Rellene los campos del formulario

- Podrá enviar el fax a uno o más números al mismo tiempo (separando cada número con punto y coma ;). También podrá enviarlo a una de sus listas de envío, siempre que la haya definido previamente (ver Creación y gestión de listas de envío)

- Lo que escriba en el cuadro de “mensaje” aparecerá en el cuerpo de la carátula si es que selecciona la opción de “Incluir carátula”

- Si necesita adjuntar algún fichero pulse el botón de “Examinar” y seleccione el fichero apropiado. En el envío desde la web podrá adjuntar hasta cuatro ficheros que deben corresponder a los formatos válidos indicados:

TXT: texto simple
DOC: Microsoft Word
DOCX: Microsoft Word 2007
RTF: Rich Text Format
XLS: Microsoft Excel
XLSX: Microsoft Excel 2007
PPT: Microsoft Powerpoint
PPTX: Microsoft Powerpoint 2007
PDF: Adobe Acrobat
TIF: Archivo gráfico en formato TIFF
XIF: Archivo gráfico en formato XIF

- Pulse el botón “Enviar” y listo

- Recibirá un e-mail indicando que el envío está en curso y otro cuando se finalice, tanto a la cuenta de correo que tiene configurada en su servicio como a la que indique en el campo “e-mail de confirmación”

- Abra su programa de correo

- Prepare un e-mail dirigido a:     (*) Ver Anexo I

<Nºinfofax.contraseña>@infofax.es;< Nºfaxdestino>@infofax.es

Es importante que el primer destinatario sea siempre <Nºinfofax.contraseña>@infofax.es de lo contrario no podremos validar el envío y la transmisión será rechazada.

Nota: Para envíos a múltiples destinatarios ver el punto 4.

- Tome nota que la contraseña a la que se hace referencia en este punto corresponde a la contraseña de la línea infofax y no debe confundirse con la contraseña de acceso de cada usuario. Si no la conoce, acceda a “Gestionar Servicios” y a la “Edición” de su línea. Modifique la contraseña que allí aparece a una secuencia numérica de 4 a 8 dígitos.

- Adjunte los documentos que necesite, envía el e-mail y listo. Recuerde que sólo puede enviar documentos en formato TXT, DOC, DOCX, RTF, XLS, XLSX, PPT, PPTX, PDF, TIF, TIFF y XIF

- Al igual que en el envío desde la página web, recibirá una confirmación tanto a la cuenta de correo configurada en la línea como a la dirección de correo desde donde ha enviado el e-mail.

Veamos un ejemplo: (*) Ver Anexo I

Si su número es 912911800, su contraseña 1234 y desea enviar el fax al 912911859 entonces debe dirigir el e-mail a:


Para: 912911800.1234@infofax.es ; 912911859@infofax.es
Asunto: Listas de Precios

- Desde el formulario de envío de la página Web:

Rellenando los números de fax directamente en el formulario:
En el campo Nº Fax se pueden incluir tantos números como sea necesario separándolos por punto y coma (;). En este caso todos los faxes enviado son exactamente iguales, independientemente del destinatario.

Utilizando una lista previamente configurada:
Si tiene configurada una o más listas de envío (ver Creación y gestión de listas de envío) en el formulario Web de envío se mostrará una lista desplegable denominada Nombre Lista donde se mostrarán todas las listas de envío disponibles para ese usuario.

Si se selecciona una lista, automáticamente se mostrarán a un lado de cada uno de los campos del formulario, listas desplegables de donde se podrán seleccionar los nombres de las columnas de la lista y personalizar con ese/esos datos el campo de la carátula correspondiente. Si en el envío a la lista se incluye la carátula, entonces cada destinatario recibirá un fax diferente con la carátula personalizada de acuerdo a los datos contenidos en el registro de ese destinatario. Cualquier documento adjunto se enviará también a todos los destinatarios, pero por supuesto sin personalizar.



Si se selecciona una lista y el envío se hace sin incluir la carátula, entonces todos los destinatarios recibirán una misma copia de los documentos adjuntados.
En ambos casos se recibirá una confirmación de transmisión o error individual por cada destinatario.

-Por medio de un e-mail:

Indicando los números de fax directamente en el e-mail:
Con la modalidad de envío por e-mail tiene la posibilidad de enviar un fax a múltiples destinatarios. En este caso sólo tiene que dirigir el e-mail a todos los números a que esté dirigido el fax.

Por ejemplo si su número infofax es 912911800, su clave 1234 y va a enviar un fax a los siguientes números: 912222222, 934444444, 956666666. Entonces debe dirigir el e-mail de la siguiente manera:

Para: 912911800.1234@infofax.es; 912222222@infofax.es; 934444444@infofax.es; 956666666@infofax.es
(*) Ver Anexo I

Asunto: Listas de precios

-Al igual que en el envío individual pueden adjuntarse diferentes ficheros.
-El fax se enviará a todos los números y se recibirá una confirmación de transmisión o error individual para cada número.


-Utilizando una lista previamente configurada:
Si ya tiene una lista habitual de destinatarios, puede crearla y mantenerla a través de nuestra página web (ver Creación y gestión de listas de envío) y enviar el fax directamente a esa lista. Infofax se ocupará de multiplicar el envío para cada componente de la lista.
Para enviar un fax a una lista, tendrá que hacerlo de la misma manera que para envíos individuales pero indicando como destinatario, el nombre de la lista de la siguiente manera:

Lista.NombreLista@infofax.es
Nota: la dirección de e-mail siempre tendrá que contener el prefijo Lista. precediendo al nombre de la lista, en caso contrario el envío no se efectuará.

Todos los programas de Office 2003 o superior incorporan una nueva funcionalidad que permite el envío de documentos por medio de servicios de fax por Internet de una manera muy sencilla y funcional. Infofax está preparado para integrarse completamente en Office, ofreciendo a los usuarios todo el potencial de esta nueva funcionalidad. Para hacer uso de la misma, es necesario estar dado de alta en Infofax y descargar e instalar una pequeña aplicación disponible en la Web de Infofax.

La posibilidad de operar directamente desde cualquiera de los programas de Office 2003 o superior es una funcionalidad extra, que no impide en absoluto operar infofax en cualquiera de las otras modalidades.

Como enviar un fax desde Office 2003 o superior por medio de Infofax:

1- Comience con una de estas 2 opciones:

a) En el menú superior de Word, Excel, PowerPoint o Microsoft Office Document Imaging (MODI) pulse en Archivo, luego en Enviar a... y finalmente en Destinatario que usa el servicio de fax de internet.
b) En el menú superior de Outlook pulse en Archivo, luego en Nuevo y finalmente Fax por Intenet.

2- Si es la primera vez que utiliza el servicio de fax, se le presentará un mensaje para darse de alta con un proveedor del servicio. Haciendo clic en Aceptar se abrirá una ventana del navegador donde siguiendo las instrucciones podrá darse de alta en Infofax.

3- Al finalizar el alta y la descarga de la aplicación requerida, cierre su navegador y regrese al programa de Office desde el cual usted quería enviar un fax.

4- Siga las instrucciones del punto 1. Si ya está dado de alta, se abrirá en Outlook una ventana de composición de un correo electrónico y se adjuntará, en formato TIF, el documento a enviar.

5- Complete los campos Receptor del Fax , Número de Fax y Asunto.

6- En el panel del Fax por Internet (a la derecha) seleccione las opciones de su agrado y complete, si es necesario, la carátula del fax que se encuentra en el cuerpo del mensaje del correo electrónico.

7- Pulse Enviar

Nota: Una vez que se tenga instalado infofax para Office, no serán necesarios los pasos 2 y 3.

En las ayudas de los distintos programas de Office se encuentra más información sobre las distintas posibilidades y configuraciones disponibles para el envío de documentos por medio de los servicios de fax por Internet.

- Por defecto la línea está configurada para no enviar la carátula, por lo tanto si desea que la carátula esté presente en cada fax que envíe debe ir a "Mi cuenta" y en la opción "Modificación de datos de línea" seleccionar Sí para la carátula.

- Inicialmente todas las líneas tienen la misma carátula estándar, pero si lo necesita, es posible personalizarla con el logo de la empresa. Para ello la carátula tiene un recuadro en la esquina superior derecha de 400x150 píxels reservado para insertar un logo.

Ver ejemplo

- Para la personalización es necesario que el logo tenga unas dimensiones máximas de 400x150 píxels y en formato BMP
- Para insertar el logo en la carátula, pinche "Gestionar servicios" en el menú "Mi Cuenta", seleccione la línea que desea configurar, pulse el link "Configurar logo carátula" y luego indique mediante el botón “examinar” la ubicación del fichero que contiene el logo. El sistema automáticamente insertará el logo en la carátula y le enviará una confirmación y un ejemplo de la carátula personalizada.
- Si desea retirar el logo sólo es necesario seleccionar “Eliminar el logo” en la opción “Configurar logo carátula”. - Cuando envíe un fax desde la web, los datos que aparecerán en la carátula son los mismos que coloques en el formulario y la carátula sólo se incluirá si selecciona el cuadro correspondiente.

- Si el envío lo hace por e-mail, cuando está seleccionado el envío de carátula o cuando lo indica con los comandos especiales, los datos que salen por defecto en ella son:

Para	en blanco
Fax	el número al que se está enviando el fax
Asunto	lo que haya colocado en el asunto del e-mail
De	su nombre tal como aparece en la configuración
Empresa	si existe, el que aparece en la configuración
Teléfono	el que aparece en la configuración
Fax	su número infofax

De todas maneras utilizando unos comandos especiales muy simples, siempre podrá modificar estos campos para cada envío (excepto el número al que está enviando el fax).

- Para que estos comandos se ejecuten al hacer un envío de fax por e-mail sólo debe incluirlos al comienzo del texto que coloque en el e-mail como se muestra en la figura de abajo:


- Los comandos sólo tienen validez para ese envío específico y no modifican la configuración de la línea.
El formato de los comandos es #comando argumento ( si lo hay)#.
Los acentos, las mayúsculas y los espacios en blanco no afectan a los comandos pero sí a los argumentos.
Por supuesto los comandos no estarán visibles en ninguna parte del fax o de la carátula.

- Los comandos disponibles son:

#con carátula#	Activa el envío de la carátula (si para esa línea no está activado el envío de carátula).
#sin carátula#	Desactiva el envío de la carátula (si por defecto está activado el envío para esa línea).
#para xxxxxxx#	Inserta xxxxxx en el campo "Para" de la carátula
#paraempresa xxxxxxx#	Inserta xxxxxx en el campo “Empresa” (del receptor) de la carátula.
#de yyyyyyy#	Inserta yyyyyy en el campo "De" de la carátula, sustituyendo el que aparece en la configuración.
#empresa zzzzzz#	Inserta zzzzzzz en el campo "Empresa" (del emisor) de la carátula, sustituyendo al que aparece por defecto en la configuración.
#tel 1111111#	Inserta 1111111 en el campo teléfono de la carátula, sustituyendo al que aparece por defecto en la configuración.
#fax 9999999#	Inserta 9999999 en el campo fax de la carátula, sustituyendo al que aparece por defecto en la configuración.
#referencia xxxxxxxxxx#	Este comando asigna xxxxxxxxxx como referencia del envío. Esta referencia se incluirá en los distintos mensajes de confirmación y en la consulta de actividad para facilitar el seguimiento y control de los envíos.
#programacion AAAAMMDDHHMMSS#	* Sólo disponible en alguna versiones Deja programado el comienzo del envío para la fecha y hora indicada. El formato del argumento es año (AAAA), mes (MM), día (DD), hora (HH), minutos (MM) y segundos (SS).
#listabloqueo si#	* Sólo disponible en alguna versiones Activa el uso de la lista de bloqueo de envío para este envío en particular (Si para esa línea no está activado el uso por defecto de la lista de bloqueo).
#listabloqueo no#	* Sólo disponible en alguna versiones Desactiva el uso de la lista de bloqueo de envío para este envío en particular (Si para esa línea no está activado su uso por defecto).
#recibirdocumento si#	* Sólo disponible en alguna versiones Activa el envío por email de una copia en PDF del fax enviado (Si para esa línea no está activado por defecto el envío de esta copia).
#recibirdocumento no#	* Sólo disponible en alguna versiones Desactiva el envío por email de una copia en PDF del fax enviado (Si para esa línea se encuentra activado por defecto el envío de esta copia).

Infofax permite crear y mantener listas de envío con las cuales resulta enormemente sencillo realizar envíos masivos de fax o sms y personalizarlos si es necesario.
Gracias a las listas de envío le resultará enormemente sencillo realizar envíos de fax o sms múltiples.

Los pasos necesarios para crear una lista de envío son los siguientes:

- Definir y configurar la lista (crear la lista) en la opción “Listas y contactos ” de “Mi Cuenta”.

- Una vez definida y configurada la lista se deben cargar los datos correspondientes a cada registro, lo que puede hacerse directamente cargando los datos de cada registro manualmente en la misma página Web o “cargando” todos los datos mediante un fichero Excel preparado con anterioridad. Las instrucciones precisas y las características del fichero Excel están disponibles en la misma opción “Listas y contacos”

Cuando contrata infofax podrá recibir faxes desde cualquier lugar del mundo sin que la persona que lo envía tenga que hacerlo de manera diferente a como lo hace habitualmente

Una vez recibido, el fax enviamos inmediatamente a su cuenta de correo electrónico un email con los siguientes datos: la fecha y la hora de llegada del fax, el número desde el que se envió el fax (si estaba disponible), el identificador del fax remoto (si estaba disponible). El fax se adjunta al email en forma de un fichero en formato Adobe Acrobat PDF. También es posible recibir solo la notificación y luego visualizar o descargar el fax directamente desde la página Web de infofax (sólo en algunas versiones)

Para la visualización de los faxes es necesario tener instalado el Addobe Acrobat Reader. Con este programa gratuito y de uso universal en Internet, podrá ver e imprimir los faxes recibidos.

Ahora tanto los faxes enviados como los recibidos pueden visualizarse en formato PDF, directamente en la web con un simple clic. Los faxes enviados están disponibles durante los 15 días siguientes a su envío y los faxes recibidos durante los 30 días siguientes a su recepción.

Para poder verlos sólo es necesario ir a la opción “Consultar actividad” de “Mi Cuenta”, seleccionar el periodo de la consulta y si los faxes están disponibles para su visualización, entonces bastará hacer clic en el icono de PDF de la columna identificada como “Ver”.

Las línea Infofax Pro y ProMax dispone de una lista de bloqueo de recepción (Anti SPAM) que le permite liberarse de los faxes no solicitados. Para que funcione sólo es necesario ir añadiendo a esta lista los números desde los cuales recibe los faxes no deseados y automáticamente el sistema bloqueará la recepción de los faxes provenientes de esos números.

Para añadir, editar o quitar números a la lista debe pinchar la opción “Listas y contactos” de “Mi Cuenta” y pulsar en " Lista Anti-spam"

Además del bloqueo de números conocidos es posible también bloquear todos los faxes que provengan de un número desconocido u oculto. Este bloqueo debe activarse directamente para cada línea o servicio en la opción “Gestionar Servicios”.

Para evitar enviar accidentalmente faxes a un receptor que haya solicitado no recibirlos puede utilizarse la lista de bloqueo de envío. Sólo hay que ir incorporando estos números a la lista, asegurarse de que la línea tiene activado el bloqueo de envío y el sistema los bloqueará automáticamente si por error se incluyen en un envío.

Para añadir, editar o quitar números a la lista debe pinchar la opción “Listas y contactos” de “Mi Cuenta” y pulsar en " Lista bloqueo"

La línea puede configurarse desde la opción “Gestionar Servicios” para que el bloqueo se realice por defecto en todos los envíos o puede activarse/desactivarse para cada envío particular directamente desde el formulario de envío o mediante el comando apropiado si se hace la solicitud por e-mail.