Fax - Casos reales

Casos reales

Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI)
Actividad: UCI con una plantilla de 500 empleados, es líder en la comercialización de préstamos hipotecarios a través de los profesionales del sector inmobiliario. U.C.I. aporta al profesional una oferta financiera diferente, dando así una respuesta a la demanda del mercado: integrar la financiación en el instante adecuado, permitiendo al cliente concretar con un mismo interlocutor la compra de una vivienda y la forma de financiarla. Utilización: Empezamos los primeros contactos con Infoestructura en Noviembre de 2002, poniendo el servicio infofax en producción en Enero de 2003. En 8 meses de utilización la disponibilidad del sistema ha sido plena y el grado de satisfacción por nuestra parte total. Testimonio: “Infofax se ha convertido en una herramienta fundamental de comunicación en todas las Áreas de la empresa, plenamente integrada en los procesos de negocio, tanto en la modalidad de emisión como en la de recepción de Faxes. Dentro de los planes de externalización de algunos servicios, y sin tener que realizar ningún cambio a nivel técnico en nuestra Organización, Infofax ha sustituido con éxito a Servidores de fax convencionales de costoso mantenimiento. Dada la fácil y económica integración del servicio en nuestras aplicaciones informáticas, ha tenido una implementación 10 veces más rápida de la prevista. Por otro lado, es de destacar el buen servicio y el apoyo prestado en todo momento por el equipo humano de Infoestructura” José Ángel Lope, Responsable gestión de tecnología UCI www.uci.com

Talonotel, S.A.
Descripción de la empresa: TALONOTEL, S.A. explota El Talonario Talonotel. Es un sistema de talones que se comercializa en un talonario de cinco (5) talones o una tarjeta recargable, a través de los cuales, los Usuarios pueden contratar la estancia en los establecimientos hoteleros concertados en España y otros países. Actualmente cuenta con unos 90 empleados y tiene presencia en 39 países con unos 2500 hoteles. Los canales de comunicación tanto con agencias, con hoteles como con clientes se realiza a través de Call Center, web especializada y fax, cada uno de ellos con accesos independientes y especializadas en las necesidades de cada grupo, con una atención telefónica de 24 horas. La situación: Teníamos que poner la empresa en marcha en un tiempo record y una de nuestras necesidades era la de realizar envíos de fax automáticamente desde nuestras aplicaciones. La puesta en marcha de un servidor de fax y la contratación de las líneas necesarias para éste nos suponía tiempo, inversión inicial y posterior mantenimiento y administración de la arquitectura. La solución: La solución ideal fue Infofax. Un servicio externo que a través de correo electrónico te permite enviar y recibir faxes. Sólo teníamos que centrarnos en preparar nuestras aplicaciones. El resultado: En unos minutos disponíamos de toda una plataforma para enviar y recibir faxes. Además con un portal de gestión que te permite añadir nuevas líneas en tiempo real así como la gestión y seguimiento de los faxes enviados y recibidos. Nuestras aplicaciones ya eran capaces de manejar cualquier volumen de faxes. Testimonio: “Infofax nos permitió implantar en sólo 3 días todos nuestros sistemas sin ningún dolor de cabeza. Gracias a esto pudimos cumplir con nuestros hoteles sin ningún retraso ni problema añadido, todo fue transparente para ellos.” www.talonotel.com

Banco
Descripción de la empresa: Un gran banco multinacional, entre los 5 más grandes del mundo por activos, con operaciones en más de 80 países y más de 200.000 empleados. La situación: Diversos departamentos de la filial española del banco requieren mejorar sus servicios de fax, su fiabilidad y el cumplimiento de las normativas de control de la información recibida y enviada por la entidad. Necesita una solución que garantice máximos niveles de disponibilidad operativa y, por supuesto, máxima seguridad. La solución: Para minimizar cambios operativos, el banco solicita la portabilidad de sus números de fax a Infofax, haciendo innecesario comunicar nuevos números a otras entidades y clientes. Sus líneas Infofax se configuran con máxima seguridad, instalando certificados digitales Clase 1 y encriptación S/MIME. Con esta configuración se garantiza 1) que el tránsito de los faxes es totalmente seguro al ir encriptados y firmados digitalmente desde su recepción hasta su entrega y 2) que solamente el destinatario del fax con el certificado digital correspondiente instalado y activado puede recibir los faxes. El resultado: Sin necesidad de realizar ninguna inversión en equipos o aplicaciones, el banco se beneficia de toda la funcionalidad de Infofax. En los pocos minutos que tarda la portabilidad de la numeración telefónica, cada departamento comenzó a recibir sus faxes de forma segura y cómoda, quedando la información respaldada y auditada en sus sistemas de correo corporativo. Las líneas de fax antiguas y los equipos de fax tradicionales pudieron ser retirados con el consiguiente ahorro en costes de telecomunicaciones, soporte, mantenimiento y consumibles.